Trouver une solution
L’opérateur comprend et accepte, mais lui ordonne de ne pas bouger, le temps de trouver une autre solution. Il lui a dit qu’un de leurs agents se trouvait très près de Caroline et de son chien. Il lui promet de le contacter immédiatement. “Ce policier peut vous aider, c’est certain”, dit calmement l’opérateur.
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